今天:
设为主页  |   | 联系我们
您的位置:网站首页 > 党建动态
相关信息
没有资料

高效服务得民心--麻城市水务集团营销公司党建促发展走笔

作者:麻城组织部 来源:未知 日期:2013-5-16 21:49:16 人气: 标签:
导读:2012年,麻城市水务集团在全市“十佳窗口”评选活动中高票当选。这一荣誉看起来简单,却是集团三百多名干部职工优质服务、吃苦耐劳的结果。抓党建工作的目的就是…

   2012年,麻城市水务集团在全市“十佳窗口”评选活动中高票当选。这一荣誉看起来简单,却是集团三百多名干部职工优质服务、吃苦耐劳的结果。 

  抓党建工作的目的就是促进经济的发展,水务集团作为城市公用服务性企业,特点就是公用性和服务性,基层党建工作的重点是放在抓服务型和效益型基层党组织建设上来。而服务和效益主要体现在营销公司的工作。 

  营销公司是水务集团下属窗口服务部门,负责办理城市用水报装业务、水费抄收业务、客户维修服务以及公共供水用户的污水处理费代征等工作。公司下设北环路、金桥大道、开发区三个营业网点。为了抓好服务和效益,今年42岁的李洲,2010年开始担任公司经理一职,他深知营销公司就是集团的脸面,要想赢得用户的配合和信任,就得付出双倍的努力和诚心。他首先制定了详细的机构职责和工作职责,坚持以制度管人。有了规范的制度约束,干部职工个个就像上了发条的机器,处处以党员的要求严格约束自己,尤其是在抄表、收费、安装和表后维修这些直接与用户打交道的岗位上,大家更是吃尽了用户不理解、闭门羹、狗咬、长时间加班、恶劣环境下加班等苦头。就是在这样的环境下,干部职工始终呈现出昂扬向上的精神斗志,确保了各项工作的有序开展,并取得了用户的逐渐理解和支持。 

  除了在服务态度和服务方法上下功夫,公司还致力于优化硬件方便用户。2007年以来,水务集团投资200多万元,先后在北环路、金桥大道、开发区建成了三个供水营业厅,简化了用水服务流程,提高了工作效率,为用户缴费、报装提供一站式服务,开通了网上报装、电话报装、语音催费等业务。2008年,水务集团投资30万元购置了一台先进的测漏仪,安排人员深夜对城区管网进行地毯式检测,查找地下暗漏,确保管网畅通。2011年,配合集团举办了“用户是上帝”专题演讲比赛,以此进一步提高职工的服务意识。同时,每年不定期开展“水务开放日”活动,进一步搭建行业自律、社会监督的平台。 

  对用户的关心不仅体现在平时一点一滴上,在关键时刻的一举一动更显示出水务集团心系百姓,情系万民的情怀。今年4月份,清水塘南扩还建小区一天有三十多户要搬进新家。为了确保用户及时正常用上自来水,报装队抽调了11名精兵强将通宵达旦奋战了三个晚上,终于抢在居民搬家前装好了所有的管道。2011年一个寒冬的深夜,麻城市卓尔纺织厂的水表被冻坏了,机器无法正常生产。接到消息后,维修所的员工迅速拿起工具骑上摩托车赶了过去。无奈厂区停电,为了帮助恢复生产,抢修工人们急中生智打开摩托车大灯照亮,终于修复了水表。事后,该厂还送了一副锦旗以表对维修队的敬意和感谢。2008年春节那一场突如其来的冰雪,使该市城区大面积停水,水务集团一方面组织上百人的抢修队夜以继日地进行抢修作业,一方面组织送水服务队开着洒水车向缺水小区义务送水。那个春节,水务集团干部职工基本上没有休息,除正常值班人员外,大部份人都自觉参加抢修队和送水队。 

  勤努力终有好回报。2010年至今,公司先后收到8面锦旗,连续两年被评为麻城市住建系统先进集体,连续三年被集团评为先进单位。《荆楚旗帜网》 

本文网址:
地址:湖北省麻城市金桥大道特1号政府办大公楼5楼 邮编:438300  联系电话:0713-2950975 电子信箱:mczzk2007@163.com 
鄂ICP备11001000号
网站如果有什么问题,请您发电子邮件给我们。谢谢您!